استطاعت الهيئة العامة للغذاء والدواء كأول جهة حكومية في المملكة الحصول على جائزة الداعم الفني المعتمد من HDI وهي شهادة معتمدة تمنح لمراكز الدعم الفني في تقنية المعلومات بما يشهد على تميزها وكفاءتها وجودة خدماتها المقدمة للعملاء، وتستند هذه الشهادة على تطبيق المعايير المعترف بها دولياً والتي وضعتها وأقرتها لجنة عالمية متخصصة في مجال الدعم الفني وبهذه الجائزة تنظم الهيئة العامة للغذاء والدواء لنخبة قليلة من اللذين استحقوا الحصول على هذه الشهادة في العالم لتكون الأولى حكومياً في المملكة والثانية بعد شركة سابك التي سبق لها الفوز بنفس الإستحقاق.

وقد استندت الجهة المانحة في هذا الإختيار على بيئة العمل الإيجابية والمستويات العالمية في خدمة العملاء والرؤية الإستراتيجية وعمليات الجودة والتحسين المستمر وصولاً إلى بيئة عمل لا ورقية Paperless .

وتعليقاً على هذه الشهادة قال الدكتور محمد المشعل الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للغذاء والدواء: أن الهيئة من الجهات الحكومية الرائدة في مجال التحول الإلكتروني في كافة أعمالها سعياً لتقديم بيئة عمل إلكترونية متميزة وفق المعايير الدولية المعترف بها منوهاً بتحقيق الهيئة لعدد من الجوائز وشهادات التقدير في هذا المجال وأرجع الدكتور المشعل هذه الجائزة العالمية إلى التقدم المضطرد الذي تشهده المملكة  -ولله الحمد -في كافة المجالات في ظل النهضة التي تشهدها البلاد في عهد خادم الحرمين الشريفين يحفظه الله .

وأضاف الدكتور المشعل : أن الحق يقتضي إعادة الفضل لأهله ونحن في الهيئة العامة للغذاء والدواء ندين بالفضل للمتابعة الحثيثة والدعم المستمر من لدن رئيس مجلس إدارة الهيئة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز يحفظه الله .

جدير بالذكر أن الهيئة العامة للغذاء والدواء سبق لها الحصول على شهادة المطابقة العالمية لأمن المعلومات الآيزو 27001  عن أفضل الممارسات والتطبيقات في إدارة أمن المعلومات وكذلك شهادة الـ epi لمركز المعلومات المعتمد وأيضاً سبق لها الفوز بجائزة في مجال منهجية إدارة إجراءات العمل وتقنية المعلومات مقدمة من Leonardo Consulting بعد إنجازها برنامجاً متقدماً يتضمن إجراءات العمل لقطاعات الغذاء والدواء والأجهزة والمنتجات الطبية .