حصلت على بند التعريفة أقل من 8 أرقام، هل يقبل النظام؟
الجواب
لا يقبل النظام أي بند التعريفة أقل من 8 أرقام.
السؤال
هل يلزم المخلص الذي أتعامل معه التسجيل لدى الهيئة؟
الجواب
نعم يلزم المخلص الذي تتعامل معه أن يكون لديه حساب لدى الهيئة.
السؤال
هل أستطيع التسجيل عدة مرات في خدمات الهيئة؟
الجواب
نعم، إذا اختلف رقم السجل التجاري.
السؤال
ما هو رقم الرخصة في حال المخلص مندوب الشركة المستوردة؟
الجواب
رقم الرخصة الذي يسجل هو رقم البطاقة الجمركية للمندوب مسبوقة بـ ثلاثة أصفار "مثال: بطاقة جمركية رقم 5612 تسجل في حقل رقم الرخصة 0005612".
السؤال
كيف يتم تسجيل حقل اسم صاحب رخصة التخليص الجمركي؟
الجواب
يتم تسجيل اسم صاحب الرخصة كما هو مذكور في رخصة مصلحة الجمارك دون زيادة أو نقصان.
السؤال
ماذا لو اختلفت البيانات في التفويض عن المسجل في النظام؟
الجواب
يرفض الطلب، ويتم ذكر سبب الرفض ويرسل لك رسالة الكترونية.
السؤال
هل يلزم أن يكون التفويض على الورق الرسمي للمؤسسة؟
الجواب
نعم يجب أن يكون على ورق المؤسسة الرسمي المسجل بياناتها في الطلب وأن يكون مصدق من الغرفة التجارية لاشتراك نفس السجل التجاري المسجل في الطلب.
السؤال
أين أبعث خطاب التفويض؟ ولمن؟
الجواب
لا ترسل خطاب التفويض إلى أي أحد ولكن عند التسجيل في الموقع حمل الخطاب الكترونيا في الحقل المخصص لذلك.
السؤال
ما هي شروط اسم المستخدم وكلمة المرور؟
الجواب
· يجب أن يكون اسم المستخدم لا يقل عن 5 حروف و/أو أرقام باللغة الانجليزية ولا يسمح بأي حروف أخرى.
· يجب أن تكون كلمة السر لا تقل عن 5 حروف و/أو أرقام باللغة الانجليزية ولا يسمح بأي حروف أخرى.
السؤال
في حالة فقدان اليوزر نيم والباسورد , مالحل ؟
الجواب
ارسال ايميل عن طريق الايميل المسجل في النظام الى قسم المشاكل التقنيه في نظام الدواء
